方建华:未来互联网品牌发展的3大趋势

农商研究院Farmigo.Net注:2014年12月19日,方建华(淘品牌茵曼创始人兼CEO)分享了关于互联网品牌的几点思考,同样适合各位农业电商创业者和转型开展电商业务的农产品企业来参考,探索互联网上农产品品牌如何打造和管理。

我跟大家说,今天讲的都是实实在在的干货和我们企业在做的东西,给大家一个借鉴。

我要讲互联网品牌的下一个五年。电商发展这么快,有的时候说白了,五年以后的事谁也说不清,因为发展太快了。但五年后,如果大家听了我今天的分享之后,赚了大钱,记得付版税。如果五年后,没有赚到钱,给我一点面子,别说听过我演讲。下面,我主要分享我的一些看法。

未来的品牌,应该是怎么样的发展路径,其实体现在以下的3大趋势上。

从2008年开始,我做茵曼,做到今天我们有8个品牌。我是如何想的,我把这个思路和大家进行分享。我觉得,品牌越来越个性化。茵曼的定位是棉麻,初语是潮牌,秋売是复古风,PASS是设计师潮牌。这些品牌的定位的共同特征,不是大而全,而是小而美,有非常鲜明的特色,可以代表特定风格的人群。

1、品牌个性化是未来五年趋势之一。

下面,首先讲下品牌个性化的3个内涵:

1)内涵一:消费者需求个性化

我刚刚来广东的时候,知道的品牌中,有佐丹奴、班尼路这些牌子。那个年代,顾客买衣服,都是别人穿什么,自己就穿什么,就怕不撞衫,撞衫了才是潮流。2008年后,才是你穿得越个性,感觉越潮。总的来说,消费者对穿出自己风格、和个性的追求,比什么都重要。个性代表了气质、品位和风格。撞款,脸刷一下就红了,不好意思。

未来的品牌一定是个性化的,特别是在无边界的互联网上。我们可以把我们的销售通路拓展到无限大,不再是局限十几平方米的小店,而是覆盖于全国全世界的时代上。我们这个时代的品牌应该更具个性化。只有个性化,才能有机会在未来生存。我们(汇美集团)品牌所有的定位是面向特定客群,而且具备非常强的个性。

有人会问,这么多的品牌定位很窄,会不会做不到?但茵曼发展到今天,有一定的规模或许足以证明。所以,我相信小反而有大的影响,小是恰恰是定位更精准的顾客群。

2)内涵二:品牌形象具象化

品牌形象不仅仅是挂在嘴上的一种描述,应该是更加具象化、人格化、故事化。品牌就是一活生生的个人。比如茵曼,渗入到品牌的五感:形象造型是麻花辫。这个形象,最早的时候,宋庆龄、民国时期的工农兵等,也是麻花辫的形象。麻花辫是茵曼姑娘的形象。

这品牌触摸起来是什么样的感觉?这就是茵曼一直主张的棉麻舒适的感觉;听起来是什么样的声音?茵曼就是小溪流水、鸟叫的声音;闻起来是什么样的味道?是单单的花香、是书香味;吃起来是什么样的味道?不会太咸、不会太苦。

这是茵曼的五感。

3)内涵三:用户社群化

第三,品牌社群化。2014年的是垂直类的APP,大家可以看到妈妈100,滴滴打车。在大而全的信息化社会,消费者已经没有太多的时间做选择和看信息了,他们越来越社群化,他更愿意和自己感兴趣的人交流。

这里有吃美食的,我们有一些客户只爱和吃美食的同学们在一起玩,不愿意聊其他的话题。
这是双十二的O2O,有些人只对发钱感兴趣。
这是穿衣搭配,有些女生买你的衣服,更多时候买回去不知道如何穿。

有共同情感诉求的,或者爱好相同的用户,喜欢扎推在一起。通过不同的应用版块,可以满足比如吃货、明星粉、达人粉、美剧迷等等这些群组要求就十分必要。

关于社群化,我想举个例子:

我们2014年做了“生活在左”的品牌,参加了上海时装周。我们到上海时装周开发布会时,在客户群发了一个时装周的邀请公告。结果,有10几名顾客从全国各地自己掏钱定机票定酒店,跑到发布会的现场,他觉得这是一种荣誉,他愿意参与进来。

在双十一前,“生活在左”的品牌拍了一个宣传片。这个视频是在2014年的双十一之前,我们自己为品牌拍的一个纪录片。拍了之后,没有花任何广告费。现在,视频的点播量已经超过了150多万。它就在我们的店铺和店铺的顾客群里进行播放。

“生活在左”所提倡的就是传承中国即将失传的手工艺。目前,贵州施洞、西江、丹寨这些地方,都建立了手工研发基地,这就是品牌长远的价值。我们直接发需求给他们,让他们做“生活在左”的衣服。“生活在左”2014年三月份开始做。

为什么做这个牌子?

原来,大家可能认为互联网品牌是便宜、低价,我们将打破这种潜意识。“生活在左”验证了在互联网的土壤,也能生长出高端女装品牌。她的成长模式,让互联网品牌价值定位更加多元化,成为互联网品牌标杆。

我们做“生活在左”是基于内心的驱动,我们想用多少价格的面料设计衣服,我们就用什么样的面料,所以,我们采用得是最高端的棉麻丝。目前,“生活在左”在春夏的客单价超过了800元。当前,“生活在左”的消费者给我们天猫店的三项评分都超过了4.9分。

这是我们的衣服,这是顾客给我们的评价。针对每一个顾客的评价,我们设计的负责人以及品牌的创始人,都会在客户的评价下方给予回评。这是我们把品牌的理念与顾客进行很好沟通的点。

2、供应链信息化——我今天要讲的第二个趋势

很多人做品牌,觉得供应链这个东西最难搞。我是98年到广州创业,开始是从一个20来人的小工厂起步。那个时候广东很乱,抢东西很多等等,治安环境很不好。那时候,我创业的时候什么都干,干了很多年的外贸。

后来,觉得外贸不大好干。那时候,淘宝开始招商。我就想做一个品牌,于是选择了淘宝商城。只是专注在互联网上做“茵曼”,折腾了这么多的供应链,还有很多东西还玩不转。

前两年,很多中小卖家觉得我应该写一些文章,然后给大家做分享。于是,我写了一篇文章《互联网品牌的供应链反思》,这个标题在网上也可以搜到,还有是《中小卖家的供应链实操手册》,这两篇文章,把我十几年做外贸、做工厂的纠结、挫折,甚至是几千万的血的教训,都浓缩到这两篇的文章里。

今天世界发生了巨大的变化,我们不能再以“工厂”的思维来做产品了。

未来的供应链更多是从用户到产品出发,用户决定了产品端。那供应链的信息化可以解决哪些问题?未来的供应链应该是可视化,可以定制化,能够智能化地快速反应。最重要的一点是我们的消费者可以参与到当中来。这是我们现在重点需要解决的问题。

未来,我们每一件衣服也好,面料的供应商到底是哪一个流水线上的工人缝制的也罢,都可以通过智能的信息系统来追溯。

还有仓储,原来我们都是自己管理,后来发现自己管理仓储很累,总是发错货。现在,我们交给了第三方专业物流,这样我们就再也不用操心仓库,他们更能用IT智能化管理仓库,不仅可以管得很高效,而且成本很低。

智能化的供应链——可以解决什么样的问题是重点

第一,要解决我们做什么?现在有互联网的的数据支撑,我们可以知道,这个品牌的顾客群里,到底是喜欢什么样的衣服,喜欢什么样的颜色,什么样的版型好销,这些都可以利用大数据很好地分析出你要做什么。

第二,要解决的痛点是做多少。以前,我们下订单大多是看老板拍脑袋做多少,或者是传统渠道的代理商根据今年线下店的经验卖多少货。但我们现在下单更多是利用C2B的模式,商品开发完之后,可以放到店铺进行预测,看每一个款式的点击量以及顾客喜爱的程度。

此外,还可以在店铺微淘、微博和微信里,和老顾客很好地产生互动。这些让我们对设计出来的款式,到底哪一款好销,都能够一清二楚,很少去盲目。所以,供应链信息化第二个点是可以知道做多少。否则,做多了,可能要压在仓库里;做少了,不够卖。

第三,解决怎么做。我们要如何做,在做的过程中和消费者如何发生关联。供应链的信息化是否可以解决快速供应链的需求?

这个是可以的。我可以告诉大家,茵曼目前的供应链,T恤可以做到7天出货,羽绒服可以做到25天。这个速度很快。

大家可能觉得快和产品质量有矛盾,其实,快不意味着东西做不好。我们茵曼专注于棉麻产品,因为面料都在仓库,所以我们的供应链可以做出快速的反应。供应线的信息化,可以解决怎么做、做怎么等一系列的问题。

集团未来发展的下一个五年的思考:我们集团未来要打造一个设计师品牌的平台,那集团本身可以给到什么样的支持呢?集团更多地可以给到平台、IT、供应链和人力资源的模块的一些共享。

目前,有很多设计师,包括国外留学的留学生以及国内知名的设计师,他们的设计能力很强,但管理、营销、资金成为了他们的短版,不能让一个品牌快速地成长。在天猫上,有很多设计师的个人品牌,但他们的发展很缓慢。

3、今天讲的未来五年最后一点:设计师品牌集群化

我们有一个设计师集群。每一个品牌的创始人,都是我们集团下属品牌的负责人。那是初语的设计人,这是香港的设计师,也是“生活在左”设计总监,有着相当丰富的品牌实践经验。

我们一直在寻找这样有能力的设计师,让他们可以借助我们的平台,借助天猫、唯品会、京东这样的渠道平台,实现他们的品牌梦想。他们是我们集团的合伙人,不是职业经理人。这就是我们一直在打造的设计师品牌的模式。

国内外的设计师普遍设计能力都很强,IT系统、管理、营销、资金确是他们的短板。我不客气地说,现在很多设计师还游离在梦想阶段。

在国外,设计师是个崇高的职业。为什么?美国工业化、消费者个性化要比中国早几十年,他们的设计师创作的价值很高,也能得到社会的普遍认同。而中国刚刚从中国制造向中国创造的意识中转变过来,还缺少好的平台成长。

茵曼这种模式需要有什么样的特征?“茵曼模式”就是快速复制像茵曼这种特色、个性化品牌的塑造方式和管理模式,形成集团化品牌矩阵。这种为特定人群而生的品牌,能够形成独特风格。

这些品牌创始人需要对品牌有强烈的发自内心的热爱。另外,品牌要有非常个性的人群,主要是做风格有没有个性,有多窄这些都很重要。毕竟他们要为特定的受众,形成独特的风格。
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我们汇美集团的愿景是打造最具影响力的时尚生态圈,集团目前有8个品牌。2015年,我们预计会增加到10几个品牌。这些品牌的合伙人全部是有能力的设计师,他们加入到我们的集团中,我们为他们实现品牌的梦想。

总而言之,互联网的时代单单是靠个人的力量,或者是小团队的力量是很难爆发出你的魅力的。不是靠单兵作战,单兵作战不是互联网品牌出路,而是要靠联合。

大家可能会问互联网的品牌加入进来之后,有不同的文化怎么办。我们尊重每一个品牌创始人的文化,他们可以有自己的性格和特征,加入到我们的集团之后,对他的思想和文化不会有太多的干预。因此,每一个品牌都保持很好的独立性和完整性。

最后,我对今天演讲的归集点放在“用户信息”上。我们的供应链信息还是回归到用户,用户在互联网的时代才是最重要的。如果脱离了用户,那么如何实现品牌的个性化,供应链的信息化等等,都是没有办法解决的。

我们要分析消费者的特征,用户的购买习惯,用户的文化属性,年龄等等,这样才能够解决互联网品牌在成长过程中的烦扰。

用户的信息才是未来互联网品牌的核心命脉。如果我们不了解用户、掌握用户,只是靠拉新用户生存,将是非常残忍的事情。只有了解你的用户,掌握用户的特征才是互联网品牌长久发展的未来。

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