农商研究院Farmigo.Net注：下文为2016年8月18日，冻品在线1周年之际，创始人林志勇写给内部的邮件全文。
冻品在线的家人们,
大家好!
今天，我们迎来了公司成立一周年的时刻，这是一个新的起点，在这里我们一起同祝公司一周年快乐！
2015年的8月18日，我们公司在福州正式成立。在当时全国传统产业+互联网开始兴起，同时找钢网、宋小菜等其他行业B2B平台开始崭露头角，而在冷冻食品领域近万亿的市场，还没有较好的B2B平台出现。我们的创始团队发现了这个机会，迅速的切入这个拥有巨大蛋糕的市场。
我们的定位非常聚焦，就是专注在冷冻食品领域的B2B供应链平台，我们基于餐饮用户及社区便利店用户的需求及交易数据驱动反向供应链，做大做深产业链价值。
令人欣慰的是，正是由于我们的精准定位，我们把握了这个时机，在短短的一年内，已经发展到福州、厦门、南昌等城市，并开始逐步向全国扩张。我们获得了数万商家用户的认可，下载并使用我们的平台进行在线交易；同时，我们也获得了较大的资本市场的认可，先后获得了创业邦天使基金，蔡文胜隆领资本，以及顺为资本的战略投资。感谢这些顶级投资人的青睐，他们也发挥了较大的资源优势，帮助我们企业更好的成长。我们不断探索,在一周年后正式成为该领域的行业领导者，当然我们还在不断的迅速成长。
更令人高兴的是，我们的队伍正在不断地扩大，从原来的几个人，发展到一百多人，更多的人才正在集聚。我们的团队也逐渐多元化，我们不仅有冻品领域的行业专家，也有互联网技术大咖、快销品营销高手、管理专家等，优秀的团队组合让我们的决策更加科学，执行更具战斗力。
当然，我们快速的发展，也面临着一些问题，供应链的整合优势还没最大化、服务意识还需要进一步优化等问题。我们虽然没有很多互联网创业公司的浮躁心态，但也需要进一步强化我们的工作的匠心精神。我们旨在打造行业百年品牌，不争一时，让快速发展和有质量的发展并存；我们坚持商业价值，不做任何违背商业规则的事情；我们必须具备匠心，精心打磨我们的作品。
在一周年的今天，我不断强调匠心精神，但何谓匠心精神？ 标准答案的匠心精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念，不为世俗诱惑，坚持打磨自己的产品。
前不久，在GYL全球青年大会上，我分享了我理解的匠心精神，是将心注入我们所做的事业。我把她分为三个层次来解读：
第一层次是初心：初心就是我们做这个事业的出发点。我们做冻品在线的初心是，我们想用互联网的工具提高整个行业的流通效率，提高整个行业的食品安全水平。我们用心来做这个事情，我之前十来年的职业生涯都专注在食品和农业领域。
第二层次是战略：战略上要专注和坚持，我们只专注“冷冻食品供应链”，并把它做深做透，作出行业价值。B2B越垂直，就越能做出价值，这一行业有着其特定的生态系统，其他全品类的平台无法深入切入。
第三层次是战术：战术上必须精益求精，在各个环节，包括供应链，包括产品，包括配送服务，包括技术平台等，每个环节都要不断地精益求精，力求做到完美。
初心的纯正、战略的专注和坚持，以及战术的精益求精，这就是我们对“匠心精神”的解读。
细化到大家的每天的工作上，匠心精神又有着不同的诠释。
第一、全员围绕用户体验，做好服务。用户希望在我们的平台实现“多、快、好、省”的服务。“多”即品类多，满足他们的个性化需求；“快”就是平台体验快、配送快、及时送达；“好”及产品质量好、性价比好，服务态度好；“省”即省钱、省时间、省人力。围绕着这些核心内容，我们需要进一步深化服务。
第二、供应链部门，除了做好正常的产品采购工作外，基于冷冻食材研究院对用户的需求挖掘及交易数据的分析，进一步做好反向供应链整合和定制化的合作，跟更多优质的品牌生产厂家形成更加紧密的战略合作伙伴“强供应链”关系；另外，在食品安全上，严格要求，不让任何一个证件不齐的产品进入到平台，多重举措保障消费者的食品安全。
第三、营销部门，做好市场开拓，客户维护的同时，以良好的用户体验为基本准则，充分挖掘客户的产品需求、服务需求，全身心的帮助客户解决实实在在的问题。每天进步一点，将心交给用户，给用户更多的增值服务。
第四、仓储配送部门，保证分拣0差错，配送0延误。准确无误、及时地将用户需求的产品送到门店；全程冷链无缝对接保证食品安全；用心服务客户，用公司“五星级”服务标准的严格要求自己。
第五、平台技术部门，需不断根据用户体验，优化升级系统，不断打磨好我们的APP交易平台、后台管理系统，精益求精，并把它当成引以为豪的作品来看待。
第六、其他市场运营、后勤行政、财务人事等部门，也需要延续一如既往的客户为中心，服务好用户，服务好我们的员工，把我们的伙伴当成家人看待，形成相互支持，相互关怀的企业文化。
我们感恩我们的用户对公司的信赖，感恩社会的发展带来我们的市场机会，感恩我们的供应链厂家用心打造产品，也感恩各位伙伴的父母妻子儿女对我们工作的理解。
这条路很长，长到我们必须用心去体会，我们相信，方向对了，我们就会一直在路上！
冻品在线 林志勇
2016年8月18日凌晨
