李虹:国美在线农产品电商布局及思路

大家上午好!非常荣幸有机会跟大家一起来分享国美在线在农产品的布局和思路,昨天已经认识了很多在座的朋友,包括一些同行和领导,他们都问过我一个同样的问题,就是国美在线也在做农产品吗?你们不是主要卖家电的吗?你们主要的目标顾客不都是男性顾客吗?因为农产品都是主妇消费,所以今天我能够参加这个会议非常荣幸,我也能够跟大家介绍和宣传一下国美在这方面的发展和思路。

首先,我们谈一下对农产品电商的一些发展思路的认识。

刚才在座的各位领导和专家已经对农产品电商的发展做了很多的专业独到的深刻分析,我们认为,农产品电商的发展其实在这几年,在电子商务行业经历了两个方向,在前几年最初的时候,它实际上是,我们说电商下乡,到农村去刷墙,成为网络非常热门的话题,电商我们理解是扩大配送的半径,将配送扩大到乡镇一级,乡镇企业有很多的90后、80后,他们非常喜欢网络购物,所以在一定程度上也带动了电商下乡的趋势。

目前,国美在线已经能够支持大概接近5万个乡镇的区域配送,就是说,在最后一公里的配送上,其实我们现在辐射范围非常广,渗透的也非常深,但是这个发展其实有一个很大的发展成本的。比如说,乡镇企业的订单不太有集中性,也不太有持续性,不太有集中性的一点就是说,在配送的成本上,如果在这个区域你今天是20单,那我们可以安排一个车过去,我的成本会很低,如果只有一个单,我们的成本就很高,那如果我们不送,或者拖延送,这都会影响客户的体验。就是这些配送的不稳定,对企业的配送成本影响非常大,所以市场的培育,其实企业需要付出很大的成本去投入的。

但实际上,所有的电商企业,目前都在推电商下乡,就是电商下乡的思路,因为这是一个很好的趋势,它已经在逐步发展起来了,一个是国家在发展城镇化,大量的农村人口要进入城镇,所以城镇化的消费,随着90后的成长,它的网上订购的能力和消费习惯也在培养,所以这个趋势不可挡,虽然目前有很大的前期投入的成本,但是所有的电商企业也都在往前推。

然后我们再说农产品物流,农产品的进城,专家已经讲了很多,我也不多讲,可能很多山里面或者村里面很好的农产品,但是苦于运输,在城里面得不到消费,但是我们可以看到市场的爆发,就是前几年有很多有亮点的营销事件,比如说张大爷空心挂面在《舌尖上的中国》播出之后,张大爷空心挂面已经在北京卖的几乎脱销,我记得在当天,他在所有的餐馆推挂面的那个晚上,就已经卖出去了一万挂。它也反映出了城市的居民更喜欢纯天然的农产品的需要,这种趋势起来了,我们认为人力不可阻挡。

2014年农产品真正的开始在市场上进行营销推广,实际上我们并没有特别大的力气去投入,在市场上宣传,我们在这方面的努力,所以昨天我也感受到大多数人都不知道国美在线的电商,但是就在这种情况下,我们农产品销售的规模,到2014年10月份,已经在翻一番的在往上走,就是在8月份、9月份的时候,我们的环比增长几乎都是100%的在走,包括鲜肉、零食、干果等都已经全面的覆盖。

在这里想说一下,国美在线做农产品给各位介绍一下,我们是一个全渠道的,我们有线上线下,包括移动端,都是一个全面的支持。因为我们也是刚起步,所以在流量的提供上,我们基本上是全部全免费的,,我们所有的资源都对平台开放,比如说你进入抢购页面的申请,我们也都是免费的。同时,我们的物流优势,我们在全国所有的线上线下,也都可以支持物流的配送。并且,我们2014年也推出了首年免佣金的政策。这是对我们的一个介绍。

另外,也想说一下,因为今天有很多专家和领导也在,关于农产品电商的发展上,我们作为一个平台,作为一个电商网站,我们觉得可能在政策上应该要去研究,或者去解决一下思路。

农产品电商有一个特点,在很多时候它是小而美的,最近我自己也大量的在网上购物,基本上在网上购买米面油,基本上有朋友分享,最后我在我的朋友圈里,一个大学生村官,他在村里建立了一个网店,质量非常好,卖得也非常好,村民都增收了,他自己没有赚到钱,这是一个很好的方式,它拉近了乡村和城市的距离。

在京东开店的要求是50万的注册资金,什么什么样的执照和证件照,国美在线也是要求商家是一个法人代表,起码是一个小规模纳税人,因为从我们的层面,我们要面对工商和税务很多的要求,如果你具有这种法人资格,我们可以找到你,能够找到你来解决问题。

但是农产品电商呢,它有这个问题,在这里我也说一下,就是淘宝上的网店,它有一种店是C店,是个人在开店,偷漏税的问题大部分也集中在这种个人开店上,这种C店其实很有生命力,但是它不好管,所以在国家层面很多困惑,我们也很多困惑,但是在我的朋友圈里,很多推荐的都是这种C店,就是个人开店的这种,但是在国家管理上有许多问题,讨论比较火的就是这些店怎么征税的问题,这种个人店在哪缴税呢,是在电商所在的城市缴税呢,比如说在潍坊有一个乡村的东西,它农产品卖得特别好,在北京我这个网站上卖得特别好,如果在我这里缴税,政府也觉得大量的财政收入,其实我扶持的这种经济,也没有给当地做出贡献。就是说,政策的不明朗,也限制了农产品的飞速发展。当然,我们看到了政府出面来组织这些农产品的一个统一的管理,建立孵化器,统一地把这些农产品组织起来,去看这种旗舰店,我觉得这种模式非常好,作为一个平台和招商者来说,我们非常放心,就是出问题了,我们能找到人,有人来帮着我们一起解决。个人的小店,就害怕人不知道哪去了,所以,在这个问题上,这是我们的一个困惑,可能是政策上要去突破的一个地方。

我们讲到这个地方就举一个例子,2013年我们尝试了一下江西赣南脐橙的销售,当时的江西安远县长的拜访,因为这个县长非常重视品牌的维护,他们的县委有一个组织专门在北京的新发地,这个组织专门是打假的,就是防止冒充产品的出现。他愿意跟我们来合作,其实这里面就是农产品的推广,其实都有这样一个问题,就是它很容易去保证这个产品的质量,因为也是由县里面出面跟我们合作,我们也就非常的放心,然后我们也没有做怎样的宣传,就是通过大量的口碑,就是第一个买了之后,他的这种评论、他的认可,微信和微博的转发,所以我们2013年也卖了几十吨。所以说,2014年我们11月份,脐橙下树的时候到了,去年那些买过的买家,他们也是纷纷的下单,几十箱的买,就是这种认可,这种口碑的营销,都会产生很大的销量。但是如果能够在解决将来处理顾客投诉、处理假货,包括顾客买了你的产品需要发票,这些问题怎么解决,因为很多农产品是个人开店,他如何解决这些问题,如果这些政策能够出台,我想农产品电商会有更好的发展。

我今天大概也就说这么多。总之,我们很真诚的欢迎在座的各位朋友来了解我们国美在线的农产品平台的运作思路,然后我们一起来推进农产品电商的发展,然后再一次谢谢各位领导和各位朋友!